Bize ulaş
Soru, hata bildirimi, öneri ya da hesap/veri silme talebin için yaz — genelde aynı gün dönüyoruz. Bir hatayı bildiriyorsan cihazını (iPhone/Apple Watch modeli), iOS sürümünü ve ne yaptığında olduğunu yazarsan çok daha hızlı çözeriz.
Sık sorulanlar
Hatırlatmalar gelmiyor
- Ayarlar → Bildirimler → BEwater → “Bildirimlere İzin Ver” açık mı?
- Uygulama içinde Ayarlar → Hatırlatmalar açık mı, uyanış/uyku saatlerin doğru mu? Hatırlatmalar yalnız bu iki saat arasında gelir.
- Odaklanma (Focus) modun bildirimleri susturuyor olabilir.
Apple Watch’ta uygulama görünmüyor
- iPhone’da Watch uygulaması → “Kullanılabilir Uygulamalar” → BEwater → Yükle.
- Maskot birkaç saniye gecikmeli gelebilir; gelmezse iPhone’daki uygulamayı kapatıp yeniden aç, saat bir sonraki eşitlemede alır.
Suyum Apple Health’te görünmüyor
- Health uygulaması → Profil → Uygulamalar → BEwater → “Su” yazma izni açık olmalı.
- BEwater Health verini yalnız yazar, asla okumaz.
Arkadaş ekleyemiyorum / davet çalışmıyor
- Sosyal özellikler için giriş yapmış olman gerekir (Apple veya Google ile).
- Davet linki tek kullanımlıktır ve yalnız bir kez kabul edilebilir.
- Ücretsiz planda 12 arkadaş sınırı vardır.
Verimi nasıl silerim?
Uygulama içinde Ayarlar → “Hesabımı ve tüm verimi sil”. Bu işlem bulut verini, yerel verini ve hesabını birlikte siler ve geri alınamaz. Dilersen yukarıdaki adrese yazarak da talep edebilirsin.
Satın aldığım Pro başka cihazda görünmüyor
BEwater Pro tek seferlik ve ömürlüktür. Aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığın cihazda Pro ekranındaki “Satın alımları geri yükle” ile geri gelir.
Contact us
Questions, bug reports, feedback or account/data deletion requests — write to us, we usually reply the same day. For bugs, telling us your device (iPhone / Apple Watch model), iOS version and what you were doing helps a lot.
FAQ
I’m not getting reminders
- Settings → Notifications → BEwater → “Allow Notifications” must be on.
- In the app: Settings → Reminders enabled, and check your wake/sleep times — reminders only arrive between them.
- A Focus mode may be silencing them.
The app doesn’t appear on my Apple Watch
- On iPhone open the Watch app → “Available Apps” → BEwater → Install.
- The mascot can take a few seconds to sync; if it doesn’t appear, close and reopen the iPhone app and the watch will pick it up on the next sync.
My water isn’t showing in Apple Health
- Health app → Profile → Apps → BEwater → allow writing “Water”.
- BEwater only writes to Health; it never reads your health data.
I can’t add a friend / the invite link doesn’t work
- Social features require signing in (with Apple or Google).
- An invite link is single-use and can only be accepted once.
- The free plan allows up to 12 friends.
How do I delete my data?
In the app: Settings → “Delete my account and data”. This removes your cloud data, local data and account together and cannot be undone. You can also request it by writing to the address above.
My Pro purchase isn’t showing on another device
BEwater Pro is a one-time, lifetime unlock. On a device signed in with the same Apple ID, use “Restore purchases” on the Pro screen.